Rückgaberichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für Käufe von Dunkler Materie über CozmoGame, betrieben aus Istanbul, Türkiye. Zahlungen werden von Paddle.com Market Limited als Merchant of Record abgewickelt.

Dunkle Materie ist ein digitales Gut, das sofort nach Zahlungsbestätigung geliefert wird. Sobald Dunkle Materie deinem Spielkonto gutgeschrieben wurde, gilt der Kauf als vollständig erfüllt und ist nicht erstattungsfähig, außer wie unten beschrieben oder gesetzlich vorgeschrieben.

Für Kunden in der Europäischen Union gewährt die EU-Richtlinie 2011/83/EU normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Dieses Recht gilt jedoch nicht für digitale Inhalte, die mit ausdrücklicher vorheriger Einwilligung und Anerkennung des Verbrauchers geliefert wurden, dass das Widerrufsrecht damit erlischt (Artikel 16(m) der Richtlinie).

Durch Klicken auf "Kaufen" beim Checkout:

• Willigst du ausdrücklich in die sofortige Lieferung von Dunkler Materie ein
• Erkennst du an, dass dein Widerrufsrecht mit der Lieferung endet

Wir erstatten in diesen Fällen:

• Technischer Fehler: Du wurdest belastet, aber Dunkle Materie wurde nicht gutgeschrieben
• Doppelbelastung: Derselbe Kauf wurde zweimal von unseren Systemen berechnet
• Nicht autorisierte Transaktion: Die Zahlung wurde ohne Zustimmung des Karteninhabers geleistet (nach Untersuchung)
• Jeder andere Fall, der durch geltendes Verbraucherschutzrecht vorgeschrieben ist

Schreibe an [email protected] mit:

• Der E-Mail-Adresse deines Kontos
• Kaufdatum und Betrag
• Der Paddle-Quittungs-ID oder Zahlungsbestätigungsnummer
• Dem Grund für die Rückerstattungsanforderung

Wir antworten innerhalb von 7 Werktagen. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Paddle sie innerhalb von 5-10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückbuchen.

Wenn du glaubst, dass eine Abbuchung irrtümlich erfolgt ist, kontaktiere uns bitte zuerst unter [email protected]. Eine Rückbuchung bei deiner Bank oder deinem Kartenaussteller ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann zur Sperrung deines Kontos für die Dauer der Untersuchung führen.

Wenn du die gekaufte Dunkle Materie bereits für spielinterne Aktionen ausgegeben hast (Bau, Forschung, Akademie-Resets usw.), bevor du eine Rückerstattung anforderst, kann nach unserem Ermessen nur nicht verwendete Dunkle Materie erstattungsfähig sein.