Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów dotyczy zakupów Ciemnej Materii przez CozmoGame, obsługiwane ze Stambułu, Türkiye. Płatności są przetwarzane przez Paddle.com Market Limited jako Merchant of Record.

Ciemna Materia to dobro cyfrowe dostarczane natychmiast po potwierdzeniu płatności. Po zasileniu Ciemnej Materii na twoje konto w grze zakup jest uważany za w pełni wykonany i jest nierefundowalny, chyba że zgodnie z poniższym opisem lub zgodnie z obowiązującym prawem.

Dla klientów w Unii Europejskiej dyrektywa UE 2011/83/UE normalnie przyznaje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy dla zakupów online. Jednakże to prawo nie ma zastosowania do treści cyfrowych dostarczonych za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i jego uznaniem, że prawo do odstąpienia w ten sposób wygasa (art. 16(m) Dyrektywy).

Klikając „Kup" przy kasie:

• Wyraźnie zgadzasz się na natychmiastowe dostarczenie Ciemnej Materii
• Potwierdzasz, że twoje prawo do odstąpienia wygasa po dostawie

Wydamy zwrot w tych przypadkach:

• Awaria techniczna: zostałeś obciążony, ale Ciemna Materia nie została zasilona na twoje konto
• Podwójne obciążenie: ten sam zakup został dwukrotnie naliczony przez nasze systemy
• Nieautoryzowana transakcja: płatność została dokonana bez zgody posiadacza karty (po dochodzeniu)
• Każdy inny przypadek wymagany przez obowiązujące prawo ochrony konsumentów

Napisz na [email protected] z:

• Adresem e-mail twojego konta
• Datą i kwotą zakupu
• Identyfikatorem paragonu Paddle lub numerem potwierdzenia płatności
• Powodem wniosku o zwrot

Odpowiemy w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, Paddle przetworzy go z powrotem na twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.

Jeśli uważasz, że opłata została pobrana przez pomyłkę, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem [email protected]. Złożenie obciążenia zwrotnego w banku lub wydawcy karty bez uprzedniego skontaktowania się z nami może skutkować zawieszeniem konta w trakcie dochodzenia.

Jeśli już wydałeś zakupioną Ciemną Materię na działania w grze (budowa, badania, resety akademii itp.) przed złożeniem wniosku o zwrot, tylko niewykorzystana Ciemna Materia może kwalifikować się do zwrotu, według naszego uznania.