Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo CozmoGame, operado por Cem Demir (empresario individual, Yenigün Mah. 599. Sk. No:27/6, Bağcılar, Estambul, Türkiye), recopila, usa y protege tus datos personales. Para consultas de privacidad escribe a [email protected].

1. Datos que Recopilamos

Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (cifrada), idioma preferido, país
Datos del juego: planetas, recursos, flotas, mensajes de chat, notificaciones, pertenencia a alianza, historial de combate
Datos de compra: historial de compras, identificadores de producto, montos pagados, IDs de transacción de Paddle
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, timestamps de inicio de sesión
Comunicaciones: tickets de soporte y correspondencia con nosotros

No recopilamos, vemos ni almacenamos datos de tarjetas de pago. Toda la información de pago la maneja directamente Paddle.

2. Por qué Procesamos tus Datos y Base Legal

Para prestar el Servicio (contrato — RGPD Art. 6(1)(b)): creación de cuenta, jugabilidad, emparejamiento, comunicación en el juego
Para procesar pagos (contrato): acreditar Materia Oscura comprada, emitir recibos
Para prevenir fraude y abuso (interés legítimo — Art. 6(1)(f)): registro de IP, anticheat, bloqueo de cuentas abusivas
Para cumplir obligaciones legales (Art. 6(1)(c)): registros fiscales, responder a requerimientos legales
Para enviar emails de servicio (interés legítimo): recuperación de contraseña, alertas de seguridad, confirmaciones de compra
Para enviar noticias o actualizaciones (consentimiento — Art. 6(1)(a)): opcional, opt-in, retirable en cualquier momento

3. Compartición con Terceros

Compartimos datos limitados solo con:

Paddle.com Market Limited — procesamiento de pagos (Comerciante Registrado)
Nuestro proveedor de hosting — infraestructura para operar el Servicio
Nuestro proveedor de email — envío de correos transaccionales
Autoridades — cuando la ley lo exija

No vendemos tus datos personales. No compartimos datos con fines publicitarios.

4. Retención de Datos

Cuentas activas: mientras exista la cuenta
Cuentas inactivas: pueden eliminarse tras 12+ meses sin actividad
Registros de compras: 7 años (Ley Fiscal Turca Nº 213)
Registros de chat: 90 días salvo marcados para moderación
Tickets de soporte: 3 años tras resolución
Copias de seguridad: hasta 30 días

5. Tus Derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificar datos inexactos o incompletos
Suprimir tus datos ("derecho al olvido")
Restringir el procesamiento
Portabilidad de los datos
Oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
Retirar el consentimiento que hayas otorgado previamente
Presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos — en España, la AEPD (aepd.es)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Responderemos en 30 días.

6. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores están alojados en la Unión Europea. Si se transfieren datos a un país fuera del EEE (por ejemplo, a través de nuestro procesador de pagos), aplicamos Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o salvaguardas equivalentes.

7. Cookies

Usamos solo cookies de sesión, para autenticación y protección CSRF. No usamos cookies de rastreo de terceros, publicitarias ni analíticas.

8. Menores

El Servicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si eres padre, madre o tutor y crees que hemos recopilado datos de tu hijo/a, escribe a [email protected] y los eliminaremos.

9. Seguridad

Empleamos medidas de seguridad estándar del sector: cifrado TLS en tránsito, contraseñas hasheadas, controles de acceso restringidos y revisiones de seguridad regulares. Ningún sistema es perfectamente seguro — usa una contraseña fuerte y única y notifícanos de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" indica cuándo entró en vigor la última versión. Los cambios significativos se notificarán por email o anuncio en el juego.

11. Contacto

Consultas de privacidad o solicitudes de datos: [email protected].